Vanliga Frågor & Svar
För Konsumenter
På Urmark.se kan du handla lokalproducerad mat, helt utan mellanhänder. Konsumenter och producenter på en ort går samman och råvaror och produkter säljs direkt från producent till konsument. Enkelt och genialt!
1. Registrera ett gratis konto genom att klicka på "Skapa konto" i menyn. 2. Klicka på önskat utlämningsställe, t ex "Borås" och välj när du vill handla genom att klicka på ett tillgängligt datum (oftast sker utlämning 1 gång varannan vecka). 3. Se vilka producenter som är med, lägg produkter i varukorgen och gör din beställning. Du får en orderbekräftelse via e-post så snart producenten har bekräftat din beställning. 4. Hämta och betala för dina beställda varor - tid och plats framgår i kassan innan beställning samt på din orderbekräftelse.
När du beställer via Urmark.se sker utlämning av beställda varor på samma tid och plats som om du hade beställt via en REKO-ring på Facebook. Urmark är helt enkelt ett smidigt alternativ för dig som inte har Facebook eller tycker att det är krångligt att handla via en Facebook-grupp.
REKO står för rejäl konsumtion och är ett sätt att handla lokalproducerad mat utan mellanhänder. Köpare och säljare har traditionellt fått kontakt med varandra genom Facebookgrupper, t ex "REKO-ring Borås" (men nu även via Urmark.se) . I gruppen får köparen veta vilka varor som finns i den lokala REKO-ringen genom att producenterna gör ett inlägg i gruppen med vad de erbjuder för varor. Där finns också all information om var och när de beställda varorna hämtas och hur betalningen går till. Alla affärer görs upp i förväg. REKO är en folkrörelse som funnits i Sverige sedan 2016.
På Urmark ser du enkelt vilka produkter som finns tillgängliga i din lokala REKO-ring. I en REKO-ringsgrupp på Facebook hamnar inläggen från producenter huller om buller vilket ibland gör det svårt att få en överblick över sortimentet. Med Urmark hamnar alla dina beställningar på ett ställe och när det är dags att hämta varorna skickar vi dig en lista via e-post som visar vad du har beställt. När du beställer via Facebook får du själv hålla koll på vad du har beställt och från vem. När du beställer via Urmark underlättar du dessutom för dina lokala producenter genom att deras administration minskar.
Så snart producenten har bekräftat att dina beställda varor kan levereras får du en orderbekräftelse via e-post. Om det har gått mer än ett dygn sen du beställde och du fortfarande saknar e-postbekräftelse kan du kontakta producenten via kontaktuppgifterna på din order.
Tid och plats för utlämning av dina beställda varor framgår i kassan innan du skickar din order, samt på din orderbekräftelse. Utlämningsplatsen är ofta en parkeringsplats eller liknande där producenter och konsumenter träffas för betalning och överlämning av varor.
Nej, alla köp måste vara uppgjorda på förväg. Detta har med regler och förordningar att göra. Om köpen hade skett på plats hade det räknats som torghandel och då krävs tillstånd etc. Producenterna kan allstå inte ta med extra produkter och sälja på plats.
Att handla utan mellanhänder bygger mycket på ömsesidigt förtroende. Som konsument förväntar du dig att producenten dyker upp med de varor som du har beställt. På samma sätt är det viktigt att du som konsument håller din del av avtalet och dyker upp på avtalad tid. Tänk på att producenten lägger ner mycket tid och kraft på att producera, packa och transportera beställda varor till utlämningsplatsen. Givetvis kan situationer uppstå där du trots allt måste avboka en beställning. Kontakta i så fall producenten direkt via kontaktuppgifterna som finns på din orderbekräftelse.
Du betalar via Swish direkt till producenten i samband med att du hämtar dina varor. Vissa producenter accepterar även kontanter eller kortbetalning.
Ja - vissa producenter erbjuder möjligheten att beställa och hämta produkter direkt på sin gård. Följ länken "Hitta gårdsbutik" längst ned på sidan.
Nya utlämningsställen kommer att tillkomma löpande, allt eftersom tillräckligt många producenter inom ett geografiskt område väljer att ansluta sig till Urmark. Har du tips på en stad där vi borde finnas? Kontakta oss gärna på hej@urmark.se
För Producenter
Börja med att gå med som producent genom att registrera ett producentkonto. Det kostar inget och du förbinder dig inte vid någonting. I nästa steg väljer du att registrera dina produkter och ansluta dig till ett eller flera utlämningsställen där du vill sälja dina produkter. Du väljer själv vilka utlämningar du vill delta på genom att aktivera dina produkter. Mer information hittar du under "Hälp" > "Producent" > "Guider för att komma igång".
Urmark är ett sätt för dig som producent att nå ut till nya kunder, t ex de som inte vill eller har möjlighet att handla via Facebook. Du kan fortsätta att sälja via Reko-ringsgrupper på Facebook och samtidigt nå nya kunder. Urmark gör det enkelt att hantera alla typer av inkommande beställningar, vilket sparar mycket tid och administration. Med Urmark får du dessutom tillgång till en egen E-butik - perfekt för dig som vill kunna ta emot beställningar och sälja direkt från egen gård. Under "Hjälp" > "Producent" > "Guider för att komma igång" hittar du mer information om Urmarks olika funktioner. Om du har en fråga är du välkommen att maila oss på hej@urmark.se
Urmark riktar sig till dig som producerar eller förädlar varor inom livsmedel och som vill sälja dina varor direkt till konsument utan mellanhänder.
Det korta svaret är nej. Urmarks syfte är att underlätta försäljning av lokalproducerad mat från producent direkt till konsument, utan mellanhänder. Om du är en återförsäljare utan någon egen produktion är Urmark inte rätt försäljningskanal för dig. Däremot kan du som återförsäljare hitta nya producenter att köpa in produkter från till till din verksamhet via Urmark.
Som producent ansvarar du för att produkter som du erbjuder till försäljning via Urmark följer gällande lagar och regler kring bl.a livsmdelelssäkerhet. Om du är osäker, kontakta din kommun och ta reda på vad som gäller för din verksamhet innan du lägger ut dina produkter till försäljning.
Förutom livsmdedel är du som producent även välkommen att sälja andra "biprodukter" via Urmark om de är ett resultat av din verksamhet. Det kan t ex handla om fårskinn, ved, halm eller liknande. Om du är osäker på om en produkt passar att sälja, kontakta oss i förväg på hej@urmark.se
För Återförsäljare
Med Urmark kan du som t ex driver ett café, en restaurang eller har en gårdsbutik hitta nya leverantörer (lokala matproducenter) att köpa in produkter ifrån. Mer information om hur du kommer igång hittar du under "Hjälp" > "Återförsäljare" > "Guider för att komma igång".
För Administratörer
Du kan se URMARK som ett komplement till Facebook-gruppen som gör det möjligt för konsumenter utan Facebook att handla närproducerat och REKO. REKO-ringen får större spridning och når ut till fler. Alla vinner på det.
Vårt förslag är att du fortsätter hantera REKO-ringen på Facebook precis som vanligt. På så sätt känner alla vana REKO-användare igen sig och de som önskar kan fortsätta att beställa via Facebook. Samtidigt blir det möjligt att nå nya konsumenter som inte vill eller kan beställa via Facebook. Tanken med att registrera en REKO-ring på URMARK är såklart att den totala försäljningen i REKO-ringen ska öka.
Gå till "Hjälp" > "För adminsitratörer" och klicka på knappen "Tipsa om en REKO-ring". Fyll i formuläret så återkommer vi till dig inom kort. När din REKO-ring blivit registrerad på URMARK är det lämpligt att du som administratör meddelar producenterna i din REKO-ring att de nu har möjlighet att ansluta sig och nå fler kunder via URMARK.
Att ansluta en REKO-ring till URMARK kostar ingenting. Tjänsten är gratis att använda för såväl producenter som konsumenter. Vi erbjuder en betalningstjänst som respektive producent fritt kan välja att ansluta sig till om de vill erbjuda sina kunder att förskottsbetala sin order direkt via URMARK. Vi tar en mindre provisionsavgift från producenten på order som förskottsbetalas. Beställningar där producenten själv väljer att hantera betalningen (t ex via Swish) är helt gratis.
Att ha en REKO-ring registrerad på URMARK kräver väldigt lite av dig som administratör. Vi skapar automatiskt upp nya utlämningstillfällen enligt vad som gäller för din REKO-ring. Det enda du behöver göra är att meddela oss om REKO-ringen skulle byta utlämningsplats eller om en utlämning ställs in.
Vad kul! Under "Hjälp" > "För adminsitratörer" hittar du information om vad du behöver tänka på. Du är också välkommen att kontakta oss på hej@urmark.se så försöker vi hitta en lämplig lösning tillsammans.