I denna guide går vi igenom hur du som Producent hanterar beställningar som du får in via Urmark.se

Bakgrund

När en konsument lägger en beställning till dig som Producent via Urmark.se får du en orderbekräftelse per e-post. Först när du bekräftar (eller avbokar) beställningen i systemet skickas en orderbekräftelse till kunden.

Hantera Beställningar

• I huvudmenyn klickar du på 'Producent' > 'Beställningar'.
  
  Beställningar som har status 'Inkommen' i listan är ännu inte bekräftade av dig och behöver hanteras. Du kan också klicka på länken 'Mina beställningar' direkt från orderbekräftelse-mailet.
• Klicka på en beställning i listan för att hantera den.
  
  Nu visas beställningen och du kan se vilka produkter kunden önskar köpa och vilket utlämningstillfälle beställningen avser.
• Granska beställningen och klicka sedan på knappen 'Bekräfta order'.
  
  Du kan även lägga till en eventuell kommentar till kunden. Först i detta läge skickas en orderbekräftelse till konsumenten så ett tips är att hantera inkomna beställningar så snart som möjligt.
• Hanteringen är klar och du kan gå vidare med nästa beställning.
  
  När det är dags för utlämning tar du med beställda varor till det aktuella utlämningstillfället.
• Behöver du avboka?
  
  Ibland kan du behöva avboka en order om en vara har tagit slut. Då väljer du istället knappen 'Avboka order'. Ange gärna en anledning till varför du behöver avboka i kommentarsfältet.

Bra att känna till

• En order kan inte ändras i efterhand. Om en kund lagt en beställning där bara en av flera beställda varor saknas är det ofta enklast att avboka ordern i systemet. Meddela kunden vilken vara som är slut i kommentarsfältet och be kunden lägga en ny beställning.